Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven om forbrukerens rett til spesifisert regning, og bokføringsforskriftens krav til innholdet i et salgsdokument.
Hva spesifikasjonen skal gjøre mulig
Den skal sette deg i stand til å vurdere om regningen stemmer med det som ble utført. Det betyr at arbeidet skal beskrives, at timeforbruket skal fremgå, og at materiellet skal være angitt med type og antall.
Det betyr ikke at du har krav på en time-for-time-logg med navn på montører, eller på elektrikerens innkjøpspriser. Grensen går ved det som er nødvendig for å bedømme arten og omfanget.
De vanlige svakhetene
En samlepost som heter materiell med et rundt beløp. En linje som heter diverse. Timer uten dato eller beskrivelse. Tillegg som ikke er forklart. Alt dette er poster du kan be om forklaring på.
Be konkret: hvilke datoer, hvor mange timer per dag, hva ble gjort de dagene, og hvilke varer inngår i materiellposten. En bedrift med ryddige systemer bruker fem minutter på å svare.
- Datoer og timer, ikke bare et totalt antall.
- Materiell med type og antall.
- Tillegg og gebyrer som egne linjer.
- Merverdiavgift synlig og korrekt beregnet.
Fakturaens formkrav
Uavhengig av forbrukerreglene stiller bokføringsreglene krav til hva et salgsdokument skal inneholde: partenes navn og adresse, selgerens organisasjonsnummer med bokstavene MVA når selgeren er registrert, fakturanummer og dato, ytelsens art og omfang, samt avgiftsbeløpet.
Mangler organisasjonsnummer eller er avgiften uklar, er det verdt å spørre. Det er ikke bare formalia — det sier noe om hvor ryddig bedriften er drevet.
Be om det før du betaler
En spesifikasjon er mye lettere å få når pengene ennå ikke er overført. Er du usikker på en post, betal det ubestridte og be skriftlig om forklaring på resten.
Det er en helt normal og saklig forespørsel. De fleste bedrifter opplever den som ryddig, og en bedrift som blir irritert over å bli bedt om å forklare sin egen faktura, har allerede fortalt deg noe.
Vanlige spørsmål
Kan de nekte å spesifisere fordi det var fastpris?
Ved fastpris er det prisen som er avtalt, og spesifikasjonen har mindre betydning. Du kan likevel be om en beskrivelse av hva som er utført.
Har jeg krav på å se hvem som jobbet når?
Ikke navn på ansatte, men du kan kreve at arten og omfanget av arbeidet fremgår. Dato og antall timer per dag er innenfor det rimelige.
Hva om fakturaen kommer uten spesifikasjon i det hele tatt?
Be skriftlig om spesifikasjon og oppgi at betalingsfristen løper fra du har mottatt den. Et krav du ikke kan etterprøve, er vanskelig å forfalle.
Les videre
- Salgsdokumentasjon — de punktene fakturaen må ha, uten unntak — Formkravene til en faktura, med hjemmel i bokføringsreglene.
- Kan jeg kreve å se timelistene? — Hvor langt innsynet i timeforbruket faktisk går.
- Hva gjør jeg når regningen er høyere enn avtalt? — Spesifikasjonen er første steg når summen overrasker.
- Regningsarbeid: timer og materiell, dokumentert — Betaling etter medgått tid og materiell, med krav om spesifisert regning.
- Må jeg godta timepris uten tak? — Timepris uten tak er lovlig, men du kan alltid be om overslag, tak eller varslingsgrense.
- Kan elektrikeren fakturere kjøretid? — Lovlig og vanlig. Det som ikke er greit, er kjøretid som verken er opplyst eller spesifisert.
- Kan elektrikeren ta betalt for bompenger og parkering? — Reelle utlegg kan viderefaktureres, men de skal opplyses, spesifiseres og kunne dokumenteres.
- Må prisen fra elektrikeren oppgis med mva? — Til forbrukere skal prisen vises inkludert mva. Til bedrifter er priser uten mva det normale.
- Kan jeg kreve å se hva materiellet kostet? — Spesifisert regning: ja. Grossistens pris til elektrikeren: bare når det er avtalt.
- Må jeg betale for feilsøking som ikke fant feilen? — Feilsøking er arbeid som skal betales — men tidsbruken må være forsvarlig og dokumentert.
- Må jeg betale for timer elektrikeren brukte på å rette egen feil? — Nei — verken timer, materiell eller reise. Retting av egen feil er bedriftens kostnad.