Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven, særlig § 32 om prisen og § 9 om tilleggsarbeid.
Gjengs pris når ingenting er avtalt
Er prisen ikke avtalt, skal forbrukeren betale det som er gjengs pris for tilsvarende tjenester på avtaletidspunktet — eller, hvis en slik pris ikke finnes, en pris som er rimelig etter arbeidets art, omfang og utførelse.
Det betyr at du ikke kan sette prisen fritt i etterkant. Regningen må kunne forsvares mot hva andre tar for tilsvarende arbeid, og mot hva arbeidet faktisk krevde. Det er en av flere grunner til at timelistene bør være ført per dag, ikke summert på slutten.
Overslaget kan ikke sprenges
Har du gitt et prisoverslag, setter loven en grense for hvor mye det kan overskrides. Grensen er både en vesentlighetsvurdering og en konkret prosentgrense, og den gjelder uansett hvor godt du kan forklare hvorfor det ble dyrere.
Dette er den regelen elektrikere oftest møter i praksis, fordi et overslag gis muntlig på befaring og oppfattes som uforpliktende. Det er det ikke. Er du usikker på omfanget, gi et intervall med tydelige forutsetninger, eller si at arbeidet faktureres etter medgått tid.
Plikt til å si fra
Loven pålegger deg å ta kontakt med forbrukeren når det dukker opp behov for tilleggsarbeid, og den har også en plikt til å fraråde når tjenesten ikke vil være i forbrukerens interesse — for eksempel når kostnaden blir uforholdsmessig i forhold til verdien for kunden.
Frarådingsplikten er lett å glemme, men den er praktisk viktig for elektrikere som møter eldre anlegg. Å si «dette kan vi lappe på, men i dette huset lønner det seg å legge nytt» er både god rådgivning og en lovpålagt plikt når forutsetningene er der.
- Ingen avtalt pris: gjengs eller rimelig pris.
- Prisoverslag: kan ikke overskrides vesentlig.
- Tilleggsarbeid: kunden skal kontaktes først.
- Fraråding: plikt til å si fra når jobben ikke lønner seg for kunden.
Vanlige spørsmål
Gjelder loven når kunden er et borettslag?
Loven gjelder tjenester til forbruker. Et borettslag som juridisk person er ikke en forbruker, men den enkelte andelseier kan være det. Avklar hvem som er avtalepart før du priser jobben.
Kan jeg avtale meg bort fra loven?
Nei, ikke til ugunst for forbrukeren. Vilkår som gir kunden dårligere rettigheter enn loven, står seg ikke, uansett hva som er signert.
Hva betyr gjengs pris i praksis?
Prisnivået for tilsvarende arbeid i markedet. Ved uenighet vil vurderingen bygge på hva som er vanlig, hva arbeidet krevde, og hvor godt timeforbruket er dokumentert.
Les videre
- Hva er forskjellen på fastpris og overslag? — Overslagsregelen er den delen av loven som oftest utløser tvist.
- Gjelder angrerett på håndverkertjenester? — Forbrukervernet omfatter også angrerett i mange salgssituasjoner.
- Hva er gjengs pris, og hvem avgjør den? — Standarden som gjelder når ingen pris er avtalt — og som begge parter kan påberope seg.
- Hva gjelder når elektrikeren ikke ga noen pris? — Uten avtalt pris gjelder gjengs pris — en reell grense begge parter kan påberope seg.
- Er reglene ulike for privatkunde og bedrift? — Samme sats for begge — men prisen skal oppgis ulikt, og virkningen er ulik.