Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 32 om prisen når annet ikke følger av avtalen, og prisopplysningsforskriften om opplysningsplikten overfor forbrukere.
Situasjonen er vanligere enn den burde være
Det typiske forløpet er dette: kunden ringte om noe som ikke virket, elektrikeren kom samme dag, jobben ble løst, og ingen av dem nevnte pris. Ikke av uvilje — det var akutt, og begge hadde hodet et annet sted.
Da er det ingen avtalt pris, men det er en avtale om at arbeidet skulle gjøres. Kunden skal betale, og elektrikeren har krav på betaling. Spørsmålet er bare hvor mye, og der trår loven inn med et objektivt mål i stedet for partenes hukommelse.
Opplysningsplikten ble likevel brutt
At det finnes en oppsamlingsregel, betyr ikke at det er greit å la være å opplyse om prisen. Overfor forbrukere skal prisen eller prisgrunnlaget opplyses før avtalen inngås, og det er den næringsdrivende som må kunne dokumentere at det ble gjort.
Bruddet gjør ikke arbeidet gratis, men det får betydning når partene er uenige. En elektriker som verken ga pris på forhånd eller kan vise hva som er vanlig nivå, står svakt når kunden bestrider fakturaen. En kunde som har fått en helt normal regning, kommer på sin side ikke langt med at ingen sa noe.
Slik vurderer du regningen du fikk
Del den opp. Er timeprisen på nivå med det andre elektrikere i området tar? Virker timeforbruket rimelig for det som faktisk ble gjort? Er materiellet spesifisert, og ser prisene ut som vanlige priser med et normalt påslag? Er det poster du ikke kjenner igjen — utrykning, kjøring, gebyrer — og var de nevnt?
Finner du én post som skiller seg ut, er det den du bør ta opp, ikke hele fakturaen. En innsigelse som treffer et konkret punkt, løses ofte med en telefon. En generell påstand om at det var dyrt, gjør sjelden det.
- Timepris mot nivået i området.
- Timeforbruk mot det jobben normalt krever.
- Materiell mot vanlig pris pluss vanlig påslag.
- Tillegg og gebyrer: var de opplyst?
Hva du gjør hvis dere ikke blir enige
Skriv en kort, saklig innsigelse: hvilken post du bestrider, hvorfor, og hva du mener er riktig. Betal den delen du er enig i, slik at diskusjonen bare handler om det omtvistede beløpet.
Et bestridt krav skal ikke drives inn med inkasso mens tvisten står. Kommer dere ikke videre, kan saken bringes inn for det offentlige forbrukerapparatet, som mekler og eventuelt behandler saken videre. For beløp som er små nok til at ingen av dere vil bruke penger på advokat, er det den realistiske veien.
Vanlige spørsmål
Kan jeg nekte å betale fordi jeg aldri fikk oppgitt en pris?
Nei. Arbeidet er utført etter avtale, og det skal betales til gjengs pris. Manglende prisopplysning kan derimot brukes som argument for at kravet må ligge i nedre del av det vanlige.
Hvor finner jeg ut hva som er vanlig pris?
Be om et par sammenlignbare tilbud på tilsvarende arbeid, eller be elektrikeren dokumentere sin ordinære prisliste. Begge deler sier noe om nivået.
Gjelder gjengs pris også når jeg bestiller som bedrift?
Håndverkertjenesteloven gjelder bare forbrukere. Mellom næringsdrivende følger en tilsvarende løsning av alminnelig kontraktsrett, men vernet er svakere og avtalen betyr mer.
Les videre
- Hva er gjengs pris, og hvem avgjør den? — Hva gjengs pris betyr og hvordan nivået fastsettes.
- Hvordan bestrider jeg en faktura fra elektrikeren? — Selve framgangsmåten når du mener regningen er for høy.
- Opplysningsplikt — det kunden skal vite før han sier ja — Plikten som ble brutt da prisen aldri ble nevnt.
- Hva sier håndverkertjenesteloven om pris? — Uten avtalt pris gjelder gjengs pris, og et overslag har en lovbestemt overskridelsesgrense.