Hjemmel og kilde
Forskrift om elektriske lavspenningsanlegg (fel) §§ 12 og 13 om erklæring og dokumentasjon, med DSBs veiledning.
De fire delene, og hva hver av dem svarer på
Erklæringen svarer på hvem som står inne for arbeidet. Kontrollresultatene svarer på hvordan det ble verifisert. Kursfortegnelsen svarer på hva som er hvor i anlegget. FDV-dokumentasjonen svarer på hvordan utstyret brukes og vedlikeholdes.
Til sammen er dette det en fornuftig eier trenger, og det er også det en takstmann, en forsikringssaksbehandler eller en ny elektriker ser etter. Mangler én av delene, er det som regel FDV — og det er den delen kunden merker først, den dagen varmestyringen skal justeres.
- Erklæring om samsvar for utført arbeid.
- Resultater fra sluttkontrollen, med måleverdier.
- Oppdatert kursfortegnelse for anlegget.
- FDV og bruksanvisninger for montert utstyr.
Tidspunktet: ved overlevering, ikke etterpå
Dokumentasjonen hører til leveransen, og leveransen er ferdig når anlegget overtas. Sendes papirene tre uker senere, har kunden i mellomtiden brukt et anlegg uten å vite hva som er gjort — og erfaringsmessig blir de tre ukene til aldri i en travel bedrift.
En enkel rutine løser dette: dokumentasjonen fullføres på jobben, ikke på kontoret. Det krever at sjekklister og erklæring kan fylles ut i felt, og at bunken kan sendes derfra. Da er overlevering en handling som tar to minutter, i stedet for en oppgave som havner i en bunke.
Gjennomgangen som gjør bunken verdt noe
Papirer som overleveres uten forklaring blir liggende ulest. Bruk fem minutter på å vise kunden hvor hovedbryteren er, hva testknappen på jordfeilvernet gjør, hvilke kurser som er nye, og hvor dokumentasjonen ligger.
Dette er også en salgssituasjon. Kunden som forstår hva som er gjort, og som ser at dere leverer ordentlige papirer, er den kunden som ringer dere neste gang og som anbefaler dere videre. Kunden som fikk en PDF på e-post uten et ord, husker bare prisen.
Vanlige spørsmål
Må vi levere på papir?
Nei, digital levering er greit så lenge kunden faktisk får og kan åpne dokumentene. Mange kunder setter likevel pris på en utskrift som kan ligge i sikringsskapet.
Hva om kunden ikke er til stede ved ferdigstillelse?
Send dokumentasjonen samme dag med en kort beskrivelse av hva som er gjort, og tilby en gjennomgang. Noter i jobben at overlevering skjedde uten kunden til stede.
Gjelder dette også for serviceoppdrag på en time?
Ja, i den grad arbeidet er en endring i anlegget. Omfanget blir mindre, men kunden skal fortsatt vite hva som er gjort og ha erklæringen for det.
Les videre
- FDV-dokumentasjon: hva er det og hvem skal ha den? — Den delen av bunken som oftest mangler.
- Digital levering av dokumentasjon: hva må til? — Formkravene til hvordan bunken faktisk leveres.
- Forskuddsfaktura: når kunden betaler før jobben gjøres — Betaling før levering. Tillatt, men med egne krav til dokumentasjon og avgift.
- Dokumentasjon av elektrisk anlegg — hva kunden skal sitte igjen med — Hva eieren skal få overlevert etter fel § 13, og hvorfor omfanget varierer.
- Overtakelsesprotokoll ved ferdig arbeid — Ti minutters papirarbeid som avgjør diskusjoner flere år senere.
Slik gjør Arbeidslink det
Arbeidslink samler erklæring, sjekklister og FDV på jobben og viser ærlig hva som mangler før overlevering. Hele bunken kan lastes ned som ett arkiv, og anlegget kan merkes med en QR-etikett som leder til dokumentasjonen.