Hjemmel og kilde
Forsikringsavtaleloven om selskapets plikter ved skadeoppgjør, og alminnelig kontraktsrett om hvem som er part i avtalen om utbedringsarbeidet.
Hvem som er avtalepart
I mange skadeoppgjør bruker selskapet sine egne avtaleleverandører og bestiller arbeidet direkte. Da er selskapet kunde, og håndverkeren fakturerer dit.
I andre tilfeller får du en sum penger og bestiller selv. Da er du kunde med fullt forbrukervern etter håndverkertjenesteloven. Forskjellen er stor, og den avgjør hvor du henvender deg når noe er galt.
Omfanget styres av dekningen
Er selskapet oppdragsgiver, er omfanget bestemt av hva forsikringen dekker. Ønsker du en oppgradering utover det — bedre utstyr, flere punkter, en annen løsning — er det et tillegg du bestiller og betaler selv.
Avtal det tydelig og skriftlig, og be om at tilleggsarbeidet faktureres deg separat. Blandede fakturaer skaper diskusjoner både med selskapet og med håndverkeren.
- Avklar hvem som er oppdragsgiver.
- Skill dekket utbedring fra bestilte tillegg.
- Be om egen faktura for det du bestiller selv.
- Sørg for å få dokumentasjonen på arbeidet.
Reklamasjon på arbeidet
Er du ikke avtalepart, går reklamasjonen i utgangspunktet gjennom selskapet. Meld likevel fra til begge: selskapet fordi de bestilte, og håndverkeren fordi han utførte.
Det er også verdt å be selskapet bekrefte skriftlig at de tar ansvar for at utbedringen er fagmessig utført. Det er tross alt de som valgte leverandøren, og de har et oppgjør å oppfylle overfor deg.
Dokumentasjonen er uansett din
Uavhengig av hvem som betaler, er du eier av anlegget. Erklæring om samsvar og dokumentasjon på utført arbeid skal derfor til deg, ikke bare til selskapet.
Be om det ved ferdigstillelse. Det er lett å glemme i et skadeoppgjør der pengene går et annet sted, og det er nettopp den dokumentasjonen du trenger ved neste skade eller ved salg.
Vanlige spørsmål
Kan jeg velge en annen elektriker enn selskapets?
Ofte kan du det, men da kan oppgjøret bli et kontantoppgjør etter selskapets satser. Sjekk vilkårene før du velger, så du vet hva det betyr økonomisk.
Hvem betaler egenandelen?
Du. Egenandelen trekkes i oppgjøret, og den kan i noen tilfeller kreves dekket av en ansvarlig tredjepart hvis skaden skyldes noen andre.
Har jeg forbrukervern når selskapet bestiller?
Overfor selskapet har du forsikringsavtalelovens vern. Håndverkertjenestelovens forbrukervern gjelder avtalen mellom kunde og håndverker, og der er du ikke nødvendigvis part.
Les videre
- Kan jeg kreve erstatning for skade elektrikeren har forårsaket? — Skadeoppgjør mot bedriftens ansvarsforsikring.
- Hva har jeg krav på av dokumentasjon etter jobben? — Dokumentasjonen skal til deg uansett hvem som betaler.
- Hvordan klager jeg på arbeid elektrikeren har gjort? — Framgangsmåten når utbedringen ikke holder mål.
- Kan elektrikeren sette bort jobben til en underleverandør? — Arbeidet kan settes bort, men ansvaret følger avtalen din — ikke den som utførte jobben.