Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 1 om at loven gjelder tjenester for forbruker, og angrerettloven om lovens forbrukerbegrep.
Hva du mister
Femtenprosentgrensen på prisoverslag gjelder ikke. Angreretten gjelder ikke. Reglene om reklamasjon, retting og prisavslag i håndverkertjenesteloven gjelder ikke direkte, og kravet om gjengs pris når ingenting er avtalt, følger ikke av loven.
Det betyr ikke at du er rettsløs. Alminnelig kontraktsrett gir deg krav ved mislighold, og en pris som ikke er avtalt, må fortsatt være rimelig. Men vernet er svakere, og det som står i avtalen, betyr desto mer.
Hva du bør ha i avtalen i stedet
Fordi loven ikke fyller hullene for deg, må avtalen gjøre det. De punktene som utgjør størst forskjell i praksis, er prisform, endringshåndtering, frister og reklamasjon.
Avtal om prisen er fast, et tak eller regningsarbeid. Avtal hvordan tillegg godkjennes, og av hvem. Avtal ferdigdato og hva som skjer hvis den ryker. Og avtal reklamasjonsfrist og responstid, siden du ikke får femårsfristen automatisk gjennom forbrukerreglene.
- Prisform og hvem som kan godkjenne tillegg.
- Ferdigdato og eventuell dagmulkt.
- Reklamasjonsfrist og responstid ved feil.
- Hva som skjer ved forsinket betaling.
Grensetilfellene
Grensen går ikke på hvem som betaler, men på hva avtalen gjelder. En enkeltpersonforetaker som får installert lys i stua hjemme, er forbruker selv om han har et organisasjonsnummer. Får han installert kursopplegg i verkstedet, er han næringsdrivende.
Et borettslag eller sameie som bestiller arbeid på fellesarealer, er en juridisk person og ikke en forbruker, selv om beboerne er privatpersoner. Da gjelder avtaleretten, og styret bør skrive tydeligere kontrakter enn en enkelt beboer ville trengt.
Fordelene ved å være næringskunde
Det er ikke bare tap. Som bedrift kan du forhandle vilkår en forbruker ikke får: rammeavtale med avtalt påslag, responstider, faste montører, prioritet ved akutte hendelser, og betalingsbetingelser som passer din likviditet.
Du kan også trekke fra inngående merverdiavgift, noe som gjør regnestykket annerledes. Kort sagt: du har mindre lovbeskyttelse, men mer forhandlingsrom. Bruk det siste til å bygge inn det første.
Vanlige spørsmål
Kan jeg avtale meg til forbrukerlignende vilkår?
Ja. Ingenting hindrer partene i å avtale femtenprosentgrense, femårs reklamasjonsfrist eller andre vilkår hentet fra forbrukerreglene. Det må bare skrives inn.
Er et borettslag forbruker?
Nei, et borettslag er en juridisk person og regnes ikke som forbruker. Den enkelte andelseier som bestiller arbeid i egen leilighet, er derimot forbruker.
Har jeg angrerett når jeg bestiller i firmanavn?
Nei. Angrerettloven gjelder forbrukeravtaler. Bestiller du som næringsdrivende, har du ingen lovbestemt angrerett.
Les videre
- Kan elektrikeren ha egne vilkår som fraviker loven? — Hvor langt standardvilkår kan gå mot forbruker og mot bedrift.
- Hvem betaler elektrikeren i et borettslag? — Borettslaget er ikke forbruker, men beboerne er.
- Hva er et akseptabelt påslag på materiell? — Påslag er det viktigste punktet i en rammeavtale.
- Etterkalkyle: den eneste måten kalkylen blir bedre på — Virkelige timer og kostnader mot kalkylen. Det som gjør neste tilbud bedre.