Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 32 om prisopplysning, og bokføringsforskriften § 5-14 som gjør faktisk tidsbruk per småoppdrag målbar.
Regn ut hva et oppdrag koster å håndtere
Legg sammen tiden til å ta imot henvendelsen, planlegge, kjøre, rigge, registrere timer og materiell, fakturere og eventuelt purre. For de fleste bedrifter er dette godt over en time per oppdrag uansett hvor kort selve arbeidet er. Sammenlign med hva du fakturerer for en times arbeid, og du ser umiddelbart hvorfor småjobber uten minstepris er en systematisk tapskilde.
Minstepris og oppmøtegebyr
Sett en minstepris som dekker oppmøte og den faste håndteringen, og opplys om den når kunden ringer. De fleste privatkunder aksepterer det uten videre når de får vite det på forhånd; det er først på fakturaen det blir en diskusjon. Minsteprisen bør være høy nok til å dekke kostnaden, ikke bare til å virke som en avskrekking, ellers har du bare gjort tapet litt mindre.
Pakkepriser på det du gjør ofte
Bytte av sikringsskap i standard enebolig, montering av ladepunkt, utvidelse med to kurser, montering av varmekabel på et bad av gitt størrelse. Lag faste priser med tydelige forutsetninger. Kunden får forutsigbarhet, du får en kalkyle du kan etterprøve, og salget tar minutter i stedet for en befaring. Etterkalkuler pakkene to ganger i året og juster, ellers blir de utdatert stille.
- Minstepris som dekker oppmøte og administrasjon
- Faste pakkepriser på de vanligste oppgavene
- Tydelige forutsetninger for hva pakken dekker
- Etterkalkyle på pakkene to ganger i året
- Gruppering av småoppdrag geografisk
Gruppér, eller si nei
Samle småoppdrag i samme område på samme dag, og tilby kunden en dato framfor umiddelbar utrykning. Da fordeles kjøringen på flere oppdrag. Det er dessuten helt legitimt å si nei til oppdrag som ikke kan gjøres lønnsomt, særlig langt utenfor ditt normale område. En kalender full av tapsjobber ser ut som suksess helt til regnskapet kommer.
Vanlige spørsmål
Mister vi kunder på å ha minstepris?
Du mister de oppdragene som ikke var lønnsomme, og det er poenget. Kunder som velger deg bort på grunn av minstepris på en tjuemminuttersjobb, er sjelden de samme som bestiller sikringsskapet neste år.
Bør småjobber prises fast eller etter regning?
Fast pris på det som er standardisert og kjent, regning på feilsøking og alt der omfanget er ukjent. Blandingen er den vanligste og beste løsningen, forutsatt at kunden får vite hvilken modell som gjelder før arbeidet starter.
Les videre
- Utrykningsgebyr: slik innfører du det uten å skape konflikt — Utrykning er en egen kostnad som må prises for seg.
- Kjøretid: slik får du flere fakturerbare timer ut av dagen — Kjøringen er den største enkeltkostnaden i småoppdrag.
- Slik setter du en timepris som faktisk dekker kostnadene — Regn timeprisen nedenfra: kostnad, fakturerbar andel, faste kostnader, margin.
- Dekningsbidrag på en jobb: definisjon og bruk — Inntekt minus variable kostnader. Det jobben bidrar med til å dekke faste kostnader.
- Kan elektrikeren ta minstepris for et lite oppdrag? — Lovlig og vanlig, men bare når kunden fikk vite om minstedebiteringen før montøren dro.
- Flere privatkunder: slik bygger du en jevn strøm av oppdrag — Kanalene som virker i boligmarkedet, og hva som må være på plass først.
- Elbillader som pakke: slik priser og leverer du den effektivt — Pakketering, forutsetninger, kravene til kurs og vern, og prising av tillegg.