Hjemmel og kilde
Bokføringsforskriften § 5-14 om timedokumentasjon, som gir grunnlaget for å måle faktisk tidsbruk per avtale.
Regn tiden per besøk nedenfra
Del kontrollen i punkter og sett tid på hver: termografering av tavler, kontroll av jordfeilvern, gjennomgang av nødlys, visuell kontroll av kursopplegg. Legg til reise, rigg og rapportskriving. Summen er tiden per besøk, og den ganges med antall besøk i året. Dette er den delen de fleste treffer noenlunde, og likevel er det her mange glemmer rapporten, som ofte er en halvtime per besøk.
Beredskap koster selv når ingen ringer
Lover avtalen responstid, må beredskapen prises inn uansett hvor sjelden den brukes. Kostnaden er vaktgodtgjørelse og den kapasiteten du må holde tilgjengelig. Fordel beredskapskostnaden på alle avtalene som har responstid, og vær tydelig på at avtaler uten responstid er billigere. Ellers subsidierer kunder uten beredskapsbehov dem som har det, og du taper de første til en billigere konkurrent.
Prissett risikoen for merforbruk
Avtaler med inkluderte utrykninger eller inkludert småarbeid er attraktive for kunden nettopp fordi de flytter risiko til deg. Regn på hvor mange utrykninger anlegget realistisk gir, ut fra alder, type og hvordan det brukes. Et gammelt anlegg i et bygg med mye publikum er noe helt annet enn en nyoppført lagerhall. Uten den vurderingen priser du to helt ulike risikoer likt.
Etterkalkulér avtalene årlig
Hent ut faktisk medgåtte timer per avtale én gang i året og sammenlign med det du priset. Da ser du hvilke avtaler som må justeres ved fornyelse, og hvilke kundetyper som systematisk er feilpriset. En portefølje med tjue avtaler der fem taper penger, ser lønnsom ut totalt, og det gjør at ingen retter opp de fem. Regn per avtale, ikke bare på summen.
Vanlige spørsmål
Skal materiell være inkludert i avtalen?
Som regel ikke, utover forbruksmateriell av liten verdi. Inkludert materiell gjør prisen uforutsigbar for deg og gir kunden et insentiv til å be om utskiftinger som egentlig er oppgraderinger. Skriv tydelig hva slags materiell som eventuelt inngår.
Kan vi tilby ulike nivåer på avtalen?
Ja, og det fungerer godt. Et basisnivå med periodisk kontroll, et mellomnivå med responstid, og et toppnivå med inkludert utrykning. Da kan kunden velge etter behov, og du får priset beredskapen der den faktisk etterspørres.
Les videre
- Serviceavtaler: slik bygger du en portefølje med fast inntekt — Innholdet i avtalen bestemmer hva som skal prises.
- Dekningsbidrag per oppdrag: slik regner du det ut — Avtaler måles på dekningsbidrag per time som alt annet arbeid.
- Lønnsomhet på serviceavtaler: hele regnestykket, ikke bare timene — Avtalepris minus medgått tid, materiell og beredskap. Med mersalget regnet som egen post.
- Slik priser du en jobb riktig fra bunnen av — De seks elementene i en oppdragskalkyle, og de to som alltid glemmes.
- Vaktordning: slik setter du opp beredskap som holder — Reglene, godtgjørelsen, rulleringen og hva beredskapen faktisk koster.
- Beredskapsavtale for næringskunder: innholdet, prisen og bemanningen — Kunden kjøper responstid. Prisen må dekke vaktgodtgjørelse, arbeidstid og slitasjen på montørene.