Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven om forbrukerens tilbakeholdsrett ved mangel og §§ 25 og 28 om prisavslag og erstatning.
Regn ut, ikke gjett
Den enkleste måten å komme fram til et forsvarlig beløp på, er å spørre hva utbedringen koster. Et prisanslag fra en annen elektriker på akkurat den utbedringen er både et regnestykke og et bevis.
Er omfanget uklart — for eksempel når det er usikkert hvor mange punkter som er berørt — kan du legge på en margin. Da bør du skrive at beløpet er et anslag, og at det justeres når omfanget er avklart.
Ta med erstatningskravet
Har mangelen påført deg et dokumentert tap i tillegg til selve utbedringen, kan det tas med i beløpet du holder tilbake. Det kan være en annen håndverker som måtte komme tilbake, eller kostnader ved at noe ikke kunne brukes.
Men hold det adskilt i beskrivelsen. Skriv hva som gjelder utbedring og hva som gjelder følgekostnader, med beløp for hver. En oppstilling som kan etterprøves, blir tatt på alvor; en rund sum blir bestridt.
- Anslått utbedringskostnad.
- Dokumenterte følgekostnader.
- En margin når omfanget er usikkert.
- Skriftlig oppstilling som viser regnestykket.
Når hele regningen kan holdes tilbake
Er mangelen så vesentlig at hele leveransen i praksis er ubrukelig, kan hele beløpet holdes tilbake. Det er ikke det vanlige, men det finnes: et anlegg som ikke kan settes i drift, eller et arbeid som må gjøres om fra bunnen.
Det samme gjelder når arbeidet ikke er ferdigstilt i det hele tatt. Da er det ikke tilbakeholdsrett ved mangel, men rett og slett at ytelsen ikke er levert — og betalingsplikten inntrer normalt først når tjenesten er utført.
Vanlige spørsmål
Kan jeg holde tilbake mva-delen av fakturaen?
Tilbakeholdsretten gjelder et beløp, ikke en bestemt del av regningen. Regn ut hva kravet ditt er verdt, og hold tilbake det, uavhengig av hvordan fakturaen er satt opp.
Bør jeg sette pengene på en sperret konto?
Det er ikke et krav, men det kan være et poeng å tilby det ved større beløp. Det viser at du ikke bestrider for å slippe å betale, men for å få mangelen rettet.
Hva om elektrikeren avviser kravet helt?
Da er kravet omtvistet, og det skal ikke drives inn med inkasso før tvisten er avklart. Neste steg er mekling i forbrukerapparatet eller forliksrådet.
Les videre
- Kan jeg holde tilbake betaling til feilen er rettet? — Selve retten til å holde tilbake, og hvordan du varsler den.
- Når har jeg krav på prisavslag? — Når tilbakeholdet ender som et permanent avslag i prisen.
- Lønner det seg å gå til forliksrådet mot en håndverker? — Veien videre hvis dere ikke blir enige om beløpet.
- Kan kunden holde tilbake betaling ved mangel? — Ja, men bare den delen som sikrer kravet — ikke hele fakturaen for en liten feil.