Hjemmel og kilde
Inkassoloven § 9 om inkassovarsel og § 10 om betalingsoppfordring, med inkassoforskriften om gebyrsatser knyttet til inkassosatsen.
Kravene til varselet
Varselet skal være skriftlig, det skal gjelde et bestemt krav, og det skal gi minst fjorten dagers betalingsfrist regnet fra utsendelsen. Det skal være tydelig at inkasso vil bli iverksatt om betaling uteblir. Et vagt formulert brev om at «saken vil bli fulgt opp» oppfyller ikke kravet.
Varselet kan kombineres med en purring, og gebyr kan kreves innenfor de rammene inkassoforskriften setter. Sendes varselet elektronisk, må formen være avtalt eller på annen måte akseptert av skyldneren, slik at det kan dokumenteres at det faktisk er kommet fram.
Hva som skjer hvis varselet mangler
Settes inkassotiltak i verk uten et gyldig varsel, kan skyldneren ikke belastes inkassosalærer, og god inkassoskikk er brutt. For bedriften betyr det både at kostnadene ved inndrivingen ikke kan veltes over på kunden, og at saken svekkes hvis den ender i tvist.
Det har også betydning senere: dokumentasjonen av innfordringsløpet er en del av det som må kunne vises fram hvis fordringen til slutt skal konstateres tapt for å korrigere merverdiavgiften. Et løp som ikke er ryddig fra starten, blir vanskelig å reparere.
- Skriftlig, konkret krav, minst fjorten dagers frist.
- Kombiner gjerne med purring, men hold fristene fra hverandre.
- Ta vare på kopi og bevis for utsendelse.
Vurderingen før du sender
Et inkassovarsel er et forretningsmessig valg, ikke bare en formalitet. For en kunde bedriften vil beholde, kan en telefon først løse saken raskere og billigere — særlig når manglende betaling skyldes en uenighet om fakturaen som ingen har tatt tak i.
Er kravet omtvistet, bør det ikke sendes til inkasso før uenigheten er avklart. Inkasso av et omtvistet krav er i strid med god inkassoskikk, og det gir kunden en anledning til å flytte diskusjonen fra sakens realitet til bedriftens framgangsmåte.
Vanlige spørsmål
Hvor lang frist må inkassovarselet gi?
Minst fjorten dager fra varselet er sendt, jamfør inkassoloven § 9. Kortere frist gjør at inkassotiltak ikke lovlig kan settes i verk, og skyldneren kan da ikke belastes inkassokostnader.
Kan vi sende omtvistede krav til inkasso?
Det bør unngås. Inndriving av et krav skyldneren har innvendinger mot, kan være i strid med god inkassoskikk. Avklar uenigheten først, og send heller den ubestridte delen av kravet videre.
Les videre
- Betalingsoppfordring: der inkassosalæret starter — Neste steg, som sendes av inkassator etter § 10.
- Purregebyr: reglene før inkasso settes i gang — Purring og varsel hører til det samme innfordringsløpet.
- Tap på krav og korrigering etter mval. § 4-7 — Dokumentert innfordring er vilkåret for å korrigere avgiften.
- Når kan jeg sende inkassovarsel? — Etter forfall, skriftlig, med minst fjorten dagers frist i varselet.
- Forsinkelsesrente på ubetalte fakturaer — Lovbestemt rente ved forsinket betaling. Satsen fastsettes hvert halvår.