Hjemmel og kilde
Forskrift om måling, avregning, fakturering av nettjenester og elektrisk energi, nettselskapets nøytralitet mv. (avregningsforskriften), med NVE som forvaltningsmyndighet.
Målepunktet er nøkkelen til alt
Hvert målepunkt har en unik identifikator, målepunkt-ID, som knytter sammen anlegget, nettselskapet, kraftleverandøren og alle måleverdier. Det er denne IDen som brukes ved leverandørskifte, ved flytting og ved oppretting av nye anlegg.
For installatøren er det praktiske poenget at nye anlegg må ha målepunkt opprettet før de kan avregnes, og at et anlegg uten riktig registrert målepunkt ikke får strøm avregnet på riktig kunde. Feil her gir kunder som betaler for naboens forbruk, og det oppdages sent.
Avregning etter faktisk forbruk
Hovedregelen er at forbruket avregnes etter faktisk måleverdi. Med timesmålte anlegg skjer det automatisk, mens anlegg uten fjernavlesning avregnes etter innmeldte målerstander med stipulering mellom avlesningene.
Stipulering er ment som et unntak, ikke som en tilstand. Kunder som stipuleres over lang tid får enten en stor etterregning eller et stort tilgodehavende, og begge deler skaper misnøye. Det er også derfor overgangen til fjernavleste målere var et så tungt løft å gjennomføre.
- Målepunkt-ID identifiserer anlegget entydig.
- Faktisk måleverdi er hovedregelen for avregning.
- Stipulering er unntaket, ikke normalen.
- Nye anlegg må ha målepunkt før avregning kan skje.
Nøytralitetskravet
Nettselskapet skal opptre nøytralt overfor kraftleverandørene og ikke favorisere et konsernselskap. Kravet omfatter både informasjon, markedsføring og hvordan kundekontakten skjer, og det er bakgrunnen for at nettselskap og kraftleverandør fremstår som atskilte selskaper også der de er i samme konsern.
For kunden betyr det at nettselskapet ikke skal gi råd om valg av kraftleverandør. For installatøren betyr det at du ikke kan regne med at nettselskapet svarer på spørsmål om kraftavtalen — de to henvendelsene går til ulike steder.
Leverandørskifte og flytting
Forskriften regulerer også hvordan bytte av kraftleverandør og flytting skal skje, med frister og med målerstand som grunnlag. Prosessen håndteres i den nasjonale datahuben for måledata, og den er samme prosess uansett hvilket nettselskap kunden hører til.
Det er verdt å kjenne til når en kunde overtar et bygg med et anlegg dere har jobbet på: uten at målepunktet er overført riktig, er det fortsatt forrige eier som får regningen, og det er en samtale ingen av dem vil ha.
Fakturaen kunden får
Forskriften stiller krav til hva som skal fremgå av fakturaen for nettjenester og kraft, slik at kunden kan kontrollere grunnlaget. Det inkluderer måleverdier, periode og de enkelte elementene i nettleien.
Når en kunde ber deg forklare regningen sin, er det den spesifikasjonen du skal be om å få se. Uten den er enhver forklaring gjetning, og gjetning om andres regninger er en dårlig tjeneste å tilby.
Vanlige spørsmål
Hvem eier måleren i et anlegg?
Måleren tilhører nettselskapet, mens installasjonen fram til måleren er kundens anlegg. Det er grunnen til at inngrep i måleren ikke er installatørens oppgave, mens alt bak den er det.
Kan nettselskapet stipulere forbruket i lang tid?
Stipulering er ment som en midlertidig løsning når faktisk måleverdi ikke er tilgjengelig. Hovedregelen er avregning etter faktisk forbruk, og lange stipuleringsperioder er et forhold kunden kan ta opp med nettselskapet.
Hvorfor kan ikke nettselskapet anbefale en kraftleverandør?
Fordi nøytralitetskravet i forskriften forbyr det. Nettselskapet skal ikke favorisere noen kraftleverandør, heller ikke et selskap i eget konsern, og det gjelder både i råd og i markedsføring.
Hvem oppretter målepunktet ved et nytt anlegg?
Nettselskapet oppretter målepunktet på grunnlag av meldingen fra installatøren. Uten en behandlet melding finnes det ikke noe målepunkt å avregne mot, og forbruket kan ende på feil kunde eller ikke bli fakturert i det hele tatt.
Les videre
- Måleravlesning — tallet hele strømregningen hviler på — Målerstanden er grunnlaget avregningen bygger på.
- AMS-måler — hva den gjør, hvem som slipper, og porten få vet at de har — Fjernavleste målere er det som gjør timesavregning mulig.
- Plusskunde — ordningen som gjør solceller på taket til en enkel sak — Plusskundeordningen er definert i den samme forskriften.
- Salgsdokument: de punktene fakturaen må ha — Fakturaens innholdskrav etter bokføringsforskriften § 5-1-1, punkt for punkt.
- Elsertifikater — hvorfor svaret på «får vi sertifikater» nå er nei — Hva ordningen var, hvorfor den er stengt, og hva som faktisk gjelder for nye anlegg.
- Leveringskvalitet — grensene nettet skal holde, og det kunden kan kreve når det ikke gjør det — Ti prosent-grensen, skillet mellom kortvarige og langvarige avbrudd, og kompensasjonsordningen.