Hjemmel og kilde
Bustadoppføringslova og håndverkertjenesteloven; blankettene er utgitt som del av Norsk Standards kontraktsmateriell.
Loven gjelder uansett papir
Forbrukerens rettigheter følger av loven, ikke av hvilket skjema dere brukte. Et velskrevet tilbud som er akseptert i en e-post gir kunden nøyaktig de samme rettighetene som en utfylt blankett.
Forskjellen ligger i hva som blir husket. En blankett har felt for tid, pris, betalingsplan, dagmulkt, sikkerhetsstillelse og overtakelse — punkter et hjemmelaget tilbud gjerne hopper over fordi ingen tenkte på dem før det var for sent.
Der blanketten virkelig hjelper
Ved oppføring av ny bolig for forbruker gjelder bustadoppføringslova, med krav som går vesentlig lenger enn ved vanlig håndverksarbeid — blant annet regler om garanti og om håndtering av overtakelse. Der er et gjennomarbeidet kontraktsdokument nesten en nødvendighet.
Det samme gjelder større rehabiliteringsprosjekter i bolig, der arbeidet går over måneder og involverer flere fag. Jo lengre prosjektet varer, jo mer verdt er det å ha avtalt på forhånd hva som skjer ved forsinkelse, endringer og overtakelse.
På vanlige jobber holder et godt tilbud
For en utrykning, en kursutvidelse eller et nytt sikringsskap er en full kontraktsblankett overkill. Der er et tilbud med omfang, pris, tid, betaling og endringsrutine både nok og langt mer sannsynlig å faktisk bli brukt.
Det viktigste er konsekvens. En bedrift som bruker samme tilbudsmal på alle jobber, får riktig innhold hver gang uten å tenke på det. En bedrift som improviserer per jobb, mangler alltid noe — og det er alltid det punktet som senere blir diskutert.
Vanlige spørsmål
Kan jeg kopiere teksten fra en blankett inn i min egen mal?
Blankettene er utgitt materiale som er beskyttet, så teksten kan ikke kopieres fritt. Skriv dine egne vilkår, eller bruk blanketten i den formen den er utgitt.
Er en signert blankett bedre bevis enn en e-post?
Begge deler er bindende. En signert blankett er mer oversiktlig i en tvist, men en e-postutveksling med tydelig aksept holder juridisk fint.
Hva om kunden ikke vil signere noe?
Da bør du sende en skriftlig bekreftelse på hva som er avtalt, og be om et kort ja tilbake. En kunde som ikke vil bekrefte noe skriftlig, er i seg selv et varselsignal.
Les videre
- Hva bør stå i kontrakten med privatkunden? — Innholdet betyr mer enn skjemaet — her er punktene som må dekkes.
- Hvilken standardkontrakt passer elektrikeren? — Forbrukersporet og entreprisesporet bruker helt ulike dokumenter.
- Overtidstillegg: når det utløses og hva loven krever — Minst 40 prosent tillegg, særlig behov som vilkår, og faste tak per uke og år.
- Kan elektrikeren ha egne vilkår som fraviker loven? — Skillet går ved hva som er fellesareal og hva som er andelseierens eget ansvar.