Hjemmel og kilde
Forvaltningsloven §§ 28 og 29 om klage på enkeltvedtak og klagefrist.
Hva som kan påklages
Et vedtak er en avgjørelse som bestemmer rettigheter eller plikter — for eksempel et pålegg om å utbedre, en beslutning om tvangsmulkt eller et krav om frakobling. Slike avgjørelser kan påklages.
En rapport som bare beskriver observasjoner, eller en anmerkning om noe som bør forbedres, er ikke nødvendigvis et vedtak. Da er veien å svare skriftlig med deres syn, og eventuelt be om at det formaliseres slik at klageretten blir tydelig.
Hva klagen bør inneholde
Skriv hvilket vedtak dere klager på, med dato og saksnummer, hva dere mener er feil, og hva dere ønsker endret. Begrunn med fakta og hjemmel, og legg ved dokumentasjon som støtter framstillingen.
Be eventuelt om utsatt iverksetting hvis det er aktuelt — men vær klar over at det sjelden gis ved forhold som gjelder sikkerhet. Klagen skal sendes til den som traff vedtaket, som kan omgjøre det selv. Gjør de ikke det, sendes saken videre til overordnet organ for endelig avgjørelse.
- Identifiser vedtaket med dato og saksnummer.
- Si konkret hva som bestrides og hva dere vil ha endret.
- Begrunn med fakta, dokumentasjon og hjemmel.
- Send innen fristen, normalt tre uker.
Plikten løper mens klagen behandles
Hovedregelen er at et vedtak kan gjennomføres selv om det er påklaget. Gjelder saken en fare, må forholdet sikres uansett, og det er også faglig riktig.
Det betyr ikke at klagen er nytteløs. Selv om dere retter, kan klagen få betydning for tvangsmulkt, for hvordan avviket klassifiseres, og for praksis framover. Rett først, klag deretter — og skriv i klagen at forholdet er sikret i mellomtiden.
Vanlige spørsmål
Koster det noe å klage?
Selve klagen er gratis. Kostnaden er tid, og eventuelt bistand hvis saken er prinsipiell eller kompleks.
Hva om fristen har gått ut?
En klage kan i visse tilfeller tas under behandling likevel, blant annet når fristoversittelsen har en unnskyldelig grunn. Be om det uttrykkelig og forklar hvorfor.
Kan kunden klage på vårt vegne?
Er vedtaket rettet mot eier, er det eier som er part og som klager. Dere kan bistå faglig og skrive utkastet, men klagen må komme fra parten.
Les videre
- Uenig i tilsynsbrev fra DLE: hva gjør du? — Det uformelle steget som ofte løser saken før klage.
- Kan DLE stenge anlegget? — Vedtaket som er tyngst å få omgjort mens det står.
- Endringsmelding: dokumentet som gjør tillegg betalbart — Skriftlig varsel om arbeid utenfor kontrakten, med pris og konsekvens for frist.
- Tilleggsarbeid: slik blir det bestilt, dokumentert og betalt — Varsle før du gjør det, bekreft skriftlig, og fakturer det som egen linje.