Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 32 om pris og prisoverslag ved forbrukeroppdrag, og § 9 om tilleggsarbeid ut over det avtalte.
Regelen
Har tjenesteyteren gitt et prisoverslag, kan prisen ikke vesentlig overstige det oppgitte beløpet, og uansett ikke med mer enn femten prosent. Grensen gjelder det arbeidet overslaget omfattet, og den beskytter forbrukeren mot at et anslag i praksis blir uforpliktende.
Dette er en av de mest praktiske reglene i håndverkerjussen, og også en av de mest oversette. Mange bedrifter gir et muntlig anslag over telefon uten å tenke på at anslaget rettslig sett er et prisoverslag med tilhørende tak.
Hva som faller utenfor grensen
Grensen gjelder det arbeidet som var omfattet av overslaget. Tilleggsarbeid som er avtalt etter reglene i håndverkertjenesteloven § 9 kommer i tillegg, forutsatt at kunden faktisk er kontaktet og har akseptert. Det samme gjelder arbeid kunden har bestilt utover den opprinnelige bestillingen.
Dette er grunnen til at skillet mellom «det tok lengre tid» og «det kom noe i tillegg» er så viktig. Det første dekkes av grensen og er bedriftens risiko. Det andre er en ny avtale — men bare hvis kunden faktisk ble spurt og sa ja.
- Grensen gjelder arbeidet overslaget omfattet, ikke avtalt tilleggsarbeid.
- Muntlige anslag er også prisoverslag med tilhørende tak.
- Skriv ned hva overslaget forutsetter, ellers blir grensen uklar.
Hvordan gi et overslag som holder
Et godt overslag er skriftlig, angir hva det omfatter, hva det forutsetter, og hva som ikke er med. Det bør si tydelig at det er et overslag og ikke en fastpris, og gjerne opplyse om at prisen kan bli inntil femten prosent høyere.
Nærmer arbeidet seg grensen, må kunden varsles før den passeres — ikke etterpå. Et varsel gir kunden anledning til å velge: godkjenne en høyere pris, redusere omfanget, eller stanse. Uten varsel står bedriften igjen med et tak den ikke kan gå over og et arbeid den allerede har utført.
Vanlige spørsmål
Gjelder 15-prosentgrensen også for næringskunder?
Nei. Håndverkertjenesteloven gjelder tjenester til forbrukere. I næringsforhold følger virkningen av et overslag av avtalen mellom partene og av alminnelig avtaletolkning.
Teller tilleggsarbeid med i grensen?
Nei, forutsatt at tilleggsarbeidet er avtalt etter håndverkertjenesteloven § 9. Grensen gjelder det arbeidet overslaget omfattet. Arbeid kunden har bestilt i tillegg kommer utenom, men da må bestillingen kunne dokumenteres.
Les videre
- Fastpris: hva bedriften faktisk påtar seg — Fastpris og overslag forveksles konstant i kundesamtaler.
- Tilleggsarbeid utenfor avtalen: reglene som gjelder — Tilleggsarbeid er unntaket fra prosentgrensen.
- Prisantydning, anslag eller pris — ordet betyr noe — Prisantydning brukes ofte som et løsere ord for det samme.
- Hva sier håndverkertjenesteloven om pris? — Uten avtalt pris gjelder gjengs pris, og et overslag har en lovbestemt overskridelsesgrense.
- Forkalkyle: fra mengde og normtid til en pris — Anslag på timer, materiell og risiko før jobben tas — og planen den måles mot.
- Regningsarbeid: timer og materiell, dokumentert — Betaling etter medgått tid og materiell, med krav om spesifisert regning.
- Oppdragsbekreftelse: det billigste dokumentet du skriver — Kort skriftlig oppsummering av avtalen før oppstart — pris, omfang og forbehold.