Hjemmel og kilde
Forskrift om elektriske lavspenningsanlegg (FEL) §§ 9 og 12, håndverkertjenesteloven § 36 om spesifisert regning, og FSE om planlegging av arbeidet.
Start med å skrive ned utgangspunktet
Noter hva kunden faktisk opplever, når det skjer, og hva som er endret i det siste. Mål og skriv ned utgangsverdiene før du kobler ut noe: isolasjonsmotstand, hvilke kurser som er berørt, og om feilen er konstant eller kommer og går. Disse fem linjene tar tre minutter og er både starten på metoden og starten på fakturaunderlaget. Uten dem har du ingen målt tilstand å sammenligne mot etterpå.
Del anlegget systematisk
Halveringsmetoden er fortsatt den raskeste: koble ut halvparten av kursene, mål, og fortsett i den halvdelen som har feilen. Skriv ned hver måling med kursnummer og verdi mens du går. Intermitterende feil krever tålmodighet og ofte at anlegget belastes eller fuktes slik det er i normal drift, og det er den typen som spiser timer. Da er notatene enda viktigere, fordi de er det eneste som viser hva du faktisk har eliminert.
Vanlige funn og hva de betyr for kunden
Fukt i utvendige koblingsbokser, varmekabler med skade, gamle apparater med lekkasje til jord, og skjøter i eldre anlegg går igjen. Er feilen i kundens utstyr og ikke i anlegget, skal det stå tydelig i rapporten, både fordi det er riktig og fordi det avgrenser ditt ansvar. Er feilen i en del av anlegget som ikke er ditt arbeid, gjelder de samme reglene som når du overtar et udokumentert anlegg.
Rapporten som gjør timene fakturerbare
Avslutt med en kort rapport: symptomet, målingene, hva som ble eliminert, hva feilen var, og hva som ble gjort. En halv side. Kunden som ser at ni kurser ble målt og at feilen ble sporet til en utelampe, betaler for fem timer uten å nøle. Kunden som bare får en linje som sier feilsøking, ringer og spør. Rapporten er også dokumentasjon på anleggets tilstand, og den bør legges i anleggets arkiv sammen med resten.
Vanlige spørsmål
Bør feilsøking prises fast?
Sjelden. Omfanget er ukjent, og en fastpris blir enten så høy at kunden ikke bestiller eller så lav at du taper. Et alternativ er et avtalt startbeløp for første time med diagnose, og deretter regningsarbeid etter avtale om videre omfang.
Hva om feilen ligger i nettselskapets anlegg?
Da avgrenser du og melder fra. Dokumentér målingene som viser at feilen ikke ligger i kundens anlegg, slik at både kunden og nettselskapet får et grunnlag å forholde seg til. Uten målinger blir det en diskusjon om hvem som skal se på det først.
Les videre
- Akutt oppdrag: slik håndterer du hastesaker uten å miste dagen — Jordfeil kommer ofte inn som en akutt henvendelse med tidspress.
- Anlegg uten dokumentasjon: slik tar du det over trygt — Feilsøking i udokumenterte anlegg krever egen ansvarsavgrensning.
- Isolasjonsmåling — Likespenning mot jord avslører svekket isolasjon før den blir en jordfeil.
- Fakturerbar grad: tallet som avgjør om timeprisen holder — Andelen betalte timer som faktisk faktureres. Den mest oversette lønnsomhetsdriveren.
- Må jeg betale for feilsøking som ikke fant feilen? — Feilsøking er arbeid som skal betales — men tidsbruken må være forsvarlig og dokumentert.