Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 5 om fagmessig utførelse og tilbørlig omsorg for forbrukerens interesser, og § 28 om erstatning for tap.
Hva som er rimelig
Vurderingen er praktisk. Hvor stor er risikoen for skade, hvor lett er det å forebygge, og hvor stor blir konsekvensen hvis det går galt? Et boret hull over et flislagt bad krever mindre enn samme hull over en ubehandlet eikeparkett.
Det betyr ikke at hele boligen må pakkes inn. Men det betyr at en montør som setter en stige rett på et nylagt gulv uten noe under, ikke har tatt de forholdsreglene som var naturlige.
Si fra om det som er sårbart
Montøren kan ikke vite at gulvet ble lagt i forrige uke, at benkeplaten er ubehandlet stein, eller at et bestemt møbel ikke tåler å flyttes. Fortell det når han kommer.
Det er ikke fordi ansvaret er ditt — det er fordi det er slik man unngår skaden. En kort runde ved oppstart, der du peker på det som er sårbart, er de tre minuttene som betaler seg best i hele prosjektet.
- Peke ut nylagte gulv, sarte overflater og ømfintlige møbler.
- Avtal hvem som flytter møbler.
- Avtal hvor materiell og verktøy kan stå.
- Ta bilder av rommet før arbeidet starter.
Når skaden skjer likevel
Meld fra skriftlig samme dag, med bilder. Skader som skyldes at rimelige forholdsregler ikke ble tatt, er noe bedriften svarer for, og de fleste har ansvarsforsikring for nettopp dette.
Ikke rydd eller utbedre før du har dokumentert. Det er den vanligste feilen kunder gjør, og den svekker et krav som ellers ville vært enkelt.
Grensen mot nødvendige inngrep
Noe må skades for at jobben skal kunne gjøres. Et hull i en vegg er ikke en skade, det er en forutsetning. Det samme gjelder en list som må av for å komme til.
Det som skal avtales, er hvordan det ser ut etterpå, og hvem som gjør etterarbeidet. Det er en helt annen samtale enn erstatning for skade — og den er mye enklere å ta før arbeidet starter enn etterpå.
Vanlige spørsmål
Må jeg selv dekke til før de kommer?
Du har ingen plikt til det, men det er ofte praktisk. Avtal hvem som gjør hva, så slipper begge parter å anta.
Hvem flytter møblene?
Det bør avtales. Mange bedrifter hjelper til, men tunge møbler og verdifulle gjenstander bør du normalt flytte selv, både av hensyn til ansvar og skaderisiko.
Les videre
- Hva hvis elektrikeren ødela noe under arbeidet? — Hva du gjør når skaden faktisk har skjedd.
- Må elektrikeren rydde etter seg? — Opprydding og tildekking hører til samme forventning.
- Kan jeg kreve erstatning for skade elektrikeren har forårsaket? — Erstatningsregelen som gjelder når forebyggingen sviktet.
- Må jeg være hjemme når elektrikeren jobber? — Ingen plikt til å være hjemme, men adkomst må ordnes — og oppstart bør du få med deg.